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Politique de confidentialité en matière de protection des données
EN BREF
Chez Swana Me, le respect de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations.
Nous utilisons vos données personnelles à des fins légitimes telles que : vous fournir les services que vous désirez, la gestion de la relation client, l’analyse et le marketing, toujours avec votre consentement. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.
Nous ne divulguons vos données personnelles qu’à des tiers de confiance qui nous aident dans l’exercice de ces tâches.
Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies pour des analyses statistiques et de performance.
Nous offrons également à nos précieux clients plusieurs options permettant de contrôler la manière dont vos données personnelles sont utilisées. Par exemple, si vous souhaitez mettre à jour vos « préférences de cookies » (voir « Politique de gestion des cookies »).
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement que nous faisons de vos données personnelles et les cookies que nous utilisons, nous vous invitons à lire ci-dessous la version complète de notre politique de confidentialité.
NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 11/09/2022
Nous nous engageons à protéger vos droits en matière de confidentialité et à veiller à ce que vos données personnelles soient protégées.
La politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous recueillons et la manière dont nous traitons et protégeons ces données. Celles-ci comprennent les informations recueillies en ligne et hors-ligne dans nos boutiques.
1. RESPONSABILITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES
Swana Me SARL-S est responsable du traitement de vos données personnelles.
2. LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTEES
Les données personnelles désignent les informations qui sont susceptibles de vous identifier directement ou indirectement (« Données personnelles »). Elles comprennent les informations que vous nous communiquez directement lors de votre inscription à notre programme client (comme votre nom, votre adresse postale et e-mail, votre numéro de téléphone), mais également d’autres informations comme votre historique d’achats ou vos résultats de diagnostic personnalisé.
La communication de vos informations personnelles est volontaire. Toutefois, si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains services ou informations.
Il est possible que nous recueillions ponctuellement des données communiquées par des tiers partenaires : il s’agit des informations qui nous ont été communiquées par des tiers partenaires avec qui vous avez été en relation et que vous avez autorisés à partager des données personnelles vous concernant avec nous à des fins de prospection commerciale ou ciblage publicitaire. Il s’agit de données sociodémographiques (comme votre catégorie socio professionnelle, votre tranche d’âge, votre sexe…), de données de contact (comme votre adresse de courriel, votre téléphone…), de données de profil (votre attrait pour certains produits…).
3. LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traitons conformément à cette politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles de cette manière, veuillez ne pas nous fournir d’informations personnelles.
Si vous devenez membre de l’un de nos programmes de fidélité, nous pourrions en déduire de manière transparente que vous souhaitez que nous traitions vos données personnelles à des fins marketing. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous vous demanderons explicitement votre consentement, et à une fin particulière. Nous vous demanderons également de nous fournir un consentement supplémentaire si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes par cette politique de confidentialité.
Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles pour les raisons suivantes :
3.1 Programme de fidélité et formulaire diagnostic
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS RECUEILLIR ?
Nom, titre, adresse postale, adresse e-mail, téléphone fixe ou numéro de portable, historique d’achat, âge, réponses et résultat des diagnostics réalisés.
QUEL EST L’OBJECTIF DU TRAITEMENT ?
De vous fournir tous les services du programme de fidélité, dont les offres exclusives, invitations personnelles à des événements ou vous re-contacter dans le cadre d’une réservation ou commande de produit.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Tant que vous restez membre de notre programme de fidélité. Si, au bout de trois ans, vous ne réalisez aucun achat, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, à moins d’être légalement tenus de les conserver pendant plus longtemps.
QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DE CE TRAITEMENT ?
En souscrivant à l’un de nos programmes de fidélité, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles afin de vous fournir tous les services en vertu du programme de fidélité.
3.2 Navigation sur notre site
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS RECUEILLIR ?
Données de connexion : Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d’accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d’accéder à notre Site).
Informations sur votre navigation : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site.
QUEL EST L’OBJECTIF DU TRAITEMENT ?
Nous (et les prestataires de service tiers qui agissent pour notre compte) utilisons des cookies et des technologies similaires pour traiter les données vous concernant lorsque vous visitez notre Site.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conservons vos données personnelles durant 3 ans. Au-delà les informations vous concernant seront supprimées.
QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DE CE TRAITEMENT ?
Vous exprimez votre consentement lorsque vous cliquez sur « ok » dans l’outil de consentement aux cookies de notre Site. Dans certains cas et toujours lorsque la loi le permet, nous déduirons de vos actions que vous acceptez les Cookies. Veuillez noter que nous avons besoin de traiter certaines données de navigation afin de vous fournir des fonctionnalités essentielles de notre site, comme une connexion sécurisée. Vous pouvez à tout moment réexaminer vos préférences en matière de cookies via notre outil de consentement aux cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois et nous envisageons de placer des Cookies autres que « techniques », nous vous informons que nous utilisons des Cookies à l’aide d’une bannière d’information figurant en bas de la page. En continuant votre navigation sur le Site lors de l’affichage de cette bannière, vous consentez à ce que nous utilisions des Cookies. Cependant, vous pouvez modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies (voir « Politique de gestion des cookies »).
3.3 Concours et jeux
Chaque jeu-concours, fait l’objet d’un règlement qui est publié sur notre internet, et ce, toute la durée du jeu-concours puis jusqu’à deux mois après son terme.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS RECUEILLIR ?
Nom, titre, adresse postale, adresse e-mail, téléphone fixe ou numéro de portable, âge, date de naissance, sexe, contenu généré par l’utilisateur ou toutes autres données personnelles que vous soumettez – tel que requis par le concours ou le jeu.
QUEL EST L’OBJECTIF DU TRAITEMENT ?
Pour vous permettre de participer aux tirages au sort, jeux ou concours de votre choix et pour déterminer le gagnant ou pour vous remettre le prix si vous le remportez.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Trois ans après la fin du concours ou du jeu, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DE CE TRAITEMENT ?
Nous pourrions avoir besoin de ces informations à des fins d’identification et pour vous fournir le lot le cas échéant (exécution d’un contrat). Si nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles à des fins marketings, nous vous en informerons clairement avant de recueillir vos données personnelles et de vous demander votre consentement.
4. LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de service. Ces tiers de confiance nous aident à traiter et à analyser vos données personnelles, dans le cadre du suivi de notre programme de fidélité.
À moins que vous ne nous fournissiez votre consentement, nous n’autorisons pas ces tiers de confiance à utiliser vos données personnelles pour toute autre fin et nous exigeons qu’ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.
Nous imposons à ces prestataires de traitement de se conformer à des exigences strictes conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données, en vertu de laquelle ils ne peuvent traiter vos données personnelles que pour notre compte et doivent respecter des normes exigeantes en matière de sécurité informatique.
Veuillez noter que nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des plateformes de réseaux sociaux.
5. TRANSFERTS DE VOS DONNÉES
Tous nos prestataires de service sont basés dans des pays qui fournissent un niveau adéquat de protection des données, en Europe.
Il est possible que des transferts de données en dehors de l’Union européenne interviennent en raison du mode d’organisation ou de la localisation de certains de nos prestataires.
6. DURÉE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Tant que vous restez membre de notre programme de fidélité. Si, au bout de trois ans, vous ne réalisez aucun achat, vos données font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales ou sont anonymisées à des fins d’études et statistiques, à moins d’être légalement tenus de les conserver pendant plus longtemps.
7. QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous avez le droit :
– D’obtenir de nous la confirmation du traitement ou de l’absence de traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, d’accéder à vos données personnelles ;
– De rectifier des données personnelles incorrectes ;
– De supprimer ou anonymiser les données personnelles ;
– De vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
– De limiter le traitement de vos données personnelles ;
– D’exercer votre droit à la portabilité vous permettant de récupérer dans un format interopérable les données personnelles que vous nous avez communiquées de manière automatisée lors de la création de votre compte et/ou de votre souscription à notre programme de fidélité
Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée au point 10.
8- NOS ENGAGEMENTS POUR LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés à vos données personnelles, que ce soit à titre accidentel ou illicite.
9. MODIFICATIONS PONCTUELLES DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier ponctuellement cette politique de confidentialité en publiant une version mise à jour. Nous vous en informerons en modifiant la date située en haut de la présente charte. Nous vous encourageons à visiter fréquemment cette section pour que vous restiez informés.
10. CONSULTATION-RECTIFICATION OU ANONYMISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Si vous avez une question concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ou consulter vos informations personnelles vous pouvez nous contacter par courrier postal à :
Swana Me SARL-S – 19 Rue l’Industrie – L-8069 Bertrange, Luxembourg ou par e-mail à hello@swaname.com
Si votre consentement constitue le fondement juridique du traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement :
Aux communications marketing :
– par demande écrite pour toutes les communications postales;
– en utilisant le lien « se désabonner » présent dans nos communications e-mailings;
– par l’envoi du mot « STOP » présent dans nos communications SMS.
À l’utilisation des Cookies :
– via notre outil de consentement aux cookies.